Ihr Unternehmen mit 24/7 Notfall Service
24/7 Notfall Service
PaechElektro ist ein Unternehmen, das seinen Wartungsvertragskunden die Möglichkeit eines täglich 24 Stunden erreichbaren Notfallservices bietet, denn nicht alle unsere Kunden arbeiten nur zu den üblichen Bürozeiten. Auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen kann Ihr Spezialist von PaechElektro vor Ort sein oder ggf. das Problem über den Remote Support beseitigen. Dieser Fernzugriff auf Ihr System wird nur auf Ihren Wunsch hin etabliert und bietet eine einfach zu installierende und sichere Möglichkeit, Probleme zu beseitigen, bevor sie Ihre Arbeitsabläufe beeinträchtigen.
Ihre Vorteile
- für Unternehmenskunden mit Wartungsvertrag
- schneller Einsatz durch festangestellte zertifizierte IT Experten rund um die Uhr
- Hilfe nach Wahl: vor Ort in Berlin und Brandenburg oder Remote Support per Telefon und Fernwartung
- Reaktionszeit bei Abschluss einer Rahmenvereinbarung garantiert nach Vereinbarung
- für Server, PCs und Peripherie
- Zugriff auf alle relevanten Informationen für berechtigte Techniker 24/7 durch Verwendung unserer Kundendokumentationssoftware
- Bevorzugter Einsatz ihres festen persönlichen PaechElektro Technikers und dessen festen Vertreters
- Servicequalitätsüberwachung durch Ticket System und automatische Eskalation bei drohenden SLA-Überschreitungen
- Ideale Kombination mit präventiver Wartung und Cloud Monitoring
- Supervision und Einsatzmanagement durch Teamleiter